| [ Home > Academic > Service ] |
Service Operations Management (2/3/99)
サービスオペレーションマネージメント。99年の春学期の授業の目玉（個人的な＾＾；）のひとつです。
この授業の内容があまりに面白いので、ノートに書きとめます。
01/21 Vol.1 Nature of Service …サービス業界の特徴とは 02/03 Vol.2 Concept …サービスを企画するにあたって考えること 02/03 Vol.3 Winning the Customers …顧客奪取のための戦略とは
